什么是地勤?地勤人員是機場中一個非常重要的職位,他們主要為準備登機的旅客提供各類服務。據(jù)官方統(tǒng)計,目前我國民用機場數(shù)量多達500余個。因此機場地勤這個職業(yè)還是很有前途的。那么,怎么樣可以成為一名機場地勤?下面是老師為大家做的介紹,感興趣可以來看看!
機場地勤的定義
“地勤”一詞原本是民航系統(tǒng)內一個比較寬泛的概念,它是相對于“空勤”而言的所有地面服務工作的總稱。廣義地說,地勤服務應該包括機場、航空公司及其代理企業(yè)為旅客、貨主提供的各種服務,以及空管、航油公司、飛機維修企業(yè)等向航空公司提供的服務。從航空旅客運輸?shù)莫M義角度來說,可以將地勤服務的范圍限定在航空公司、機場等相關企業(yè)為旅客提供的各種服務,如售票服務、通用服務、值機服務、行李服務、安檢服務、聯(lián)檢服務、引導服務等。
機場地勤工作內容
國內機場地勤的工作內容包括但不限于在機場柜臺辦理旅客報到、檢查證件、行李過磅、座位分配及出票(即為旅客更換登機牌),在候機室內引導旅客通關候機,登機并作廣播服務,提醒旅客登機及貴賓服務工作或廣播尋找已到未登機的旅客,另外機場地勤人員還須與空中廚房聯(lián)系餐點、失物尋查、旅客申訴。地勤人員是航空公司對旅客的第一線員工需有良好的服務態(tài)度和耐心。
機場地勤的發(fā)展方向
地勤人員發(fā)展方向 地勤人員主要由機場與航空公司兩部分人員組成。包括應有職務如:秘書、會計、IT、人事、行政、總務、美工,企劃等部門外,另有航空管理部門、旅客業(yè)務部門、航空貨運部門等等都屬于地勤人員。
機場地勤任職要求
1、五官端正,身材勻稱,動作協(xié)調,形象氣質佳。
2、熱愛民航旅客服務工作,性格開朗,行為舉止得體大方。
3、有致力于把事情做得更好和實現(xiàn)挑戰(zhàn)目標的愿望。
4、具有團隊精神,能與團隊成員相互支持、相互幫助、相互尊重,勇于承擔責任,能主動為團隊提供支持和幫助。
5、能夠積極地看待問題和他人,有效地調節(jié)負面情緒,能夠保持鎮(zhèn)定和富有包容性,有效解決問題。
6、具備良好的英語聽說能力,掌握日、韓等小語種者優(yōu)先。
7、健康條件:身心健康,無嚴重慢性病、傳染病、精神病史,入職體檢合格。
8、背景情況:無犯罪記錄及其它不良行為記錄,符合機場公安分局關于背景審查的相關規(guī)定。
怎么樣可以成為一名機場地勤?以上便是老師做的介紹,隨著我國民用機場在的數(shù)量在逐漸增加,社會對于機場地勤的需求也在不斷增加。于是近年來有部分職業(yè)學校開設了機場地勤相關專業(yè)。若想了解更多專業(yè)信息,可咨詢右側在線咨詢處~老師會為你詳細介紹~